杭州消防部门将完善消防审批程序，做到简化手续、减免项目、下放权限。3月24日，杭州消防支队召开“创人民满意消防队伍”动员会暨新闻发布会。

　　群众办事手续不全
　　先受理后补齐
　　简化消防行政审批手续后，法律法规无明确要求的材料不纳入必备要件，并实施“容缺受理”——群众来办事，手续不全不要紧，先受理，一次性告知对方须补齐的材料，在指定的时间内交齐就行。
　　消防部门将统一全市各类微小项目消防行政审批的申报要求，按照“能减则减、能免则免”的原则，削减部分微小项目的行政审批。
　　同时，逐步下放审核、验收、消防给水管网供水能力检测及备案抽查权限，授权拱墅、江干、上城、下城、西湖、景区大队办理相关人员密集场所内装修工程的审核、验收项目。授权县（市）、萧山、余杭、下沙大队办理新建及内装修工程的审核、验收，实施属地管理。
　　对县（市）中属于支队权限的项目，推出县（市）大队代办服务，让群众少赶远路。
　　此外，今年全市消防部队还将进一步推进“橙色系列”消防宣传活动，包括护校、护家（进学校、进社区、进农村、进家庭）、护企（进企业、进场所）。

　　消防部门将实行“亮窗工程”
　　记者从会上获悉，消防部门还将实行“亮窗工程”，出台全市消防行政窗口建设标准。同时，结合区（县）中心镇服务平台建设，积极延伸窗口服务，设立消防行政审批受理点。
　　为了更好地公开服务信息，消防部门将在窗口、支队消防外网做到“八公开”，即，公开法律依据、申报要求、办理流程、时限、收费标准、文书范本、当事人依法享有的权利义务、监督救济途径。
　　“网上执法”实行执法“信息网上录入、程序网上运行、审批网上流转、工作网上考评”，全面推行行政审批结果、社会单位和个人的消防安全违法行为互联网公布，努力让办事群众“一看就清楚、一听就明白、一办就满意”。